Regulamin

Artykuł 1 — Definicje

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

• EuropeVignettes.eu: nazwa handlowa, pod którą Kenteken Administratie, wpisana do holenderskiego rejestru handlowego (KvK) pod numerem 42008508, z siedzibą przy Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Holandia, świadczy niniejszą usługę.
• Klient: osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z EuropeVignettes.eu.
• Winieta: cyfrowe uprawnienie do korzystania z sieci autostrad Austrii, Szwajcarii, Słowenii, Węgier, Czech, Słowacji lub Bułgarii, powiązane z numerem rejestracyjnym, wydawane przez oficjalny organ danego kraju.
• Oficjalny organ: instytucja państwowa lub spółka skarbu państwa zarządzająca winietami lub systemem poboru opłat drogowych w danym kraju (m.in. ASFINAG, DARS, NÚSZ, BGTOLL oraz ich odpowiedniki w Czechach i na Słowacji).
• Plakietka ekologiczna: niemiecka plakietka stref niskiej emisji (Umweltplakette), przyznawana przez Partnera wydającego na podstawie parametrów ekologicznych pojazdu.
• Partner wydający: niemiecki podmiot, który w imieniu właściwego organu rozpatruje wnioski o Plakietkę ekologiczną i wydaje Plakietkę ekologiczną.
• Opłata serwisowa: kwota, którą EuropeVignettes.eu pobiera dodatkowo, ponad oficjalną cenę winiety, za pośrednictwo, rejestrację i obsługę klienta.
• Umowa: umowa zawierana na odległość między EuropeVignettes.eu a Klientem, dotycząca zakupu winiety.

Artykuł 2 — Dane sprzedawcy

Artykuł 3 — Zastosowanie

3.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów między EuropeVignettes.eu a Klientem, chyba że wyraźnie i na piśmie uzgodniono inaczej.

3.2 Zastosowanie jakichkolwiek warunków ogólnych proponowanych przez Klienta zostaje wyraźnie wyłączone.

3.3 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub podlegające unieważnieniu, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

3.4 EuropeVignettes.eu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Najbardziej aktualną wersję zawsze można sprawdzić na stronie internetowej.

Artykuł 4 — Usługa i nasza rola jako partnera sprzedaży

4.1 EuropeVignettes.eu działa jako niezależny, komercyjny partner sprzedaży. Zajmujemy się w imieniu Klienta złożeniem wniosku i rejestracją cyfrowych winiet drogowych u oficjalnego organu danego kraju.

4.2 EuropeVignettes.eu nie jest instytucją państwową i nie jest powiązana z ani autoryzowana przez rząd, ministerstwo transportu ani oficjalny organ poboru opłat drogowych Austrii, Szwajcarii, Słowenii, Węgier, Czech, Słowacji ani Bułgarii.

4.3 Faktyczna rejestracja winiety odbywa się w systemie oficjalnego organu danego kraju. EuropeVignettes.eu nie ma żadnej kontroli nad działaniem, dostępnością ani ewentualnymi przerwami w działaniu tych zagranicznych systemów i może zagwarantować jedynie własne starania pośrednika, a nie wynik rejestracji u oficjalnego organu.

4.4 EuropeVignettes.eu zastrzega sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, jeśli:

• Klient podał nieprawidłowe, niekompletne lub nieistniejące dane (np. nieprawidłowy numer rejestracyjny);
• istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa lub nadużycia;
• zamówienie jest sprzeczne z przepisami prawa lub regulacjami danego kraju;
• realizacja nie jest możliwa z przyczyn technicznych lub innych, na przykład z powodu awarii u oficjalnego organu.

4.5 W przypadku odrzucenia zgodnie z art. 4.4 zapłacona kwota zostanie zwrócona, chyba że u oficjalnego organu poniesiono już koszty, których nie da się odzyskać.

Artykuł 5 — Zawarcie umowy

5.1 Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy Klient złoży zamówienie za pośrednictwem strony internetowej, a płatność zostanie poprawnie przetworzona.

5.2 EuropeVignettes.eu potwierdza zamówienie e-mailem tak szybko, jak to możliwe, wraz z podsumowaniem wybranego kraju, typu pojazdu, okresu ważności i numeru rejestracyjnego.

5.3 Za prawidłowe i kompletne podanie numeru rejestracyjnego oraz pozostałych informacji odpowiada Klient. Nieprawidłowy numer rejestracyjny może sprawić, że winieta nie będzie ważna dla faktycznie użytkowanego pojazdu.

Artykuł 6 — Ceny, opłata serwisowa i płatność

6.1 Cena podana na stronie internetowej jest ceną całkowitą, w tym VAT, jeśli ma zastosowanie, i składa się z dwóch elementów: oficjalnej ceny winiety ustalonej przez właściwy oficjalny organ oraz opłaty serwisowej EuropeVignettes.eu za pośrednictwo, rejestrację i obsługę klienta.

6.2 Tę samą winietę możesz również kupić bezpośrednio u oficjalnego organu danego kraju, zazwyczaj po niższej cenie oficjalnej i bez naszej opłaty serwisowej. My w zamian oferujemy prosty proces zamówienia dostępny w Twoim własnym języku.

6.3 Płatność musi zostać dokonana w całości i z góry, za pomocą metod płatności oferowanych na stronie internetowej (m.in. iDEAL, karta kredytowa, PayPal). Płatności są przetwarzane przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych; EuropeVignettes.eu nie ma dostępu do pełnych danych płatniczych ani ich nie przechowuje.

6.4 EuropeVignettes.eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen, na przykład w wyniku zmiany oficjalnej ceny winiety przez dany kraj. Dla już złożonego i opłaconego zamówienia obowiązuje cena aktualna w momencie zakupu.

Artykuł 7 — Prawo odstąpienia od umowy i anulowanie

7.1 Jako konsumentowi, w umowie zawieranej na odległość przysługuje Ci co do zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny (art. 6:230o holenderskiego kodeksu cywilnego).

7.2 Jednak przy zakupie winiety realizacja usługi (rejestracja Twojego numeru rejestracyjnego u oficjalnego organu danego kraju) zazwyczaj rozpoczyna się niemal natychmiast po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności. Jeśli w trakcie procesu zamówienia wyraźnie zażądasz natychmiastowej realizacji przed upływem terminu odstąpienia od umowy i potwierdzisz, że jesteś świadomy(a), iż tym samym tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi, Twoje prawo odstąpienia wygasa w momencie pełnego zakończenia rejestracji Twojej winiety (art. 6:230p lit. a holenderskiego kodeksu cywilnego w związku z art. 16 ust. 1 lit. a dyrektywy 2011/83/UE, zmienionej dyrektywą (UE) 2019/2161). EuropeVignettes.eu prosi o Twoją wyraźną i odrębną zgodę na to w trakcie procesu zamówienia.

7.3 Jeśli w momencie odstąpienia rejestracja nie została jeszcze w pełni zakończona, nadal możesz odstąpić od umowy do tego momentu. W takim przypadku zobowiązany(a) będziesz do zapłaty kwoty proporcjonalnej do usługi już wykonanej do chwili odstąpienia, która w każdym przypadku obejmuje koszty już bezzwrotnie zapłacone oficjalnemu organowi.

7.4 W przypadku niektórych krajów i okresów ważności, na przykład austriackiej winiety 2-miesięcznej lub rocznej, sam oficjalny organ stosuje ustawowy okres oczekiwania, przez co rejestracja zostaje faktycznie aktywowana dopiero po upływie standardowego 14-dniowego terminu odstąpienia. W takich przypadkach realizacja usługi nie rozpoczyna się natychmiast i co do zasady w pełni obowiązuje standardowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. W przypadku winiet krótkoterminowych (takich jak 1-dniowa lub 10-dniowa), które zazwyczaj są aktywowane natychmiast po zakupie, ma zastosowanie wyjątek z art. 7.2, pod warunkiem że wyraziłeś(-aś) na to wyraźną zgodę.

7.5 Jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez oficjalny organ z przyczyn niezależnych od EuropeVignettes.eu (na przykład błąd techniczny w zagranicznym systemie), Klient otrzyma zwrot zapłaconej kwoty.

7.6 Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres info@europevignettes.eu.

Artykuł 8 — Realizacja i rejestracja w systemach oficjalnych

8.1 EuropeVignettes.eu dokłada wszelkich starań, aby zarejestrować Twoje zamówienie u oficjalnego organu danego kraju tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu kilku minut lub godzin.

8.2 Podane terminy realizacji mają charakter orientacyjny. EuropeVignettes.eu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z wysokiego popytu, awarii u oficjalnego organu, niekompletnych lub nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta ani z przyczyn siły wyższej.

8.3 Sprawdzenie, czy Twoja winieta jest aktywna przed wjazdem na autostradę danego kraju, jest Twoim obowiązkiem, zwłaszcza w przypadku winiet z ustawowym opóźnieniem aktywacji, o którym mowa w art. 7.4.

Artykuł 9 — Plakietki ekologiczne (Umweltplakette)

9.1 Oprócz winiet drogowych EuropeVignettes.eu pośredniczy również w składaniu wniosków o niemiecką Plakietkę ekologiczną. Również w tym przypadku EuropeVignettes.eu działa jako niezależny, komercyjny partner sprzedaży: faktyczna ocena wniosku i wydanie Plakietki ekologicznej odbywa się za pośrednictwem Partnera wydającego, a nie samej EuropeVignettes.eu.

9.2 W przypadku holenderskiego numeru rejestracyjnego wniosek jest weryfikowany automatycznie na podstawie danych pojazdu zarejestrowanych w holenderskim rejestrze pojazdów (RDW). W przypadku zagranicznego numeru rejestracyjnego samodzielnie dostarczasz zdjęcie lub skan dowodu rejestracyjnego pojazdu; w takim przypadku wniosek jest oceniany ręcznie przez Partnera wydającego, co może wydłużyć czas realizacji w porównaniu z holenderskim numerem rejestracyjnym.

9.3 EuropeVignettes.eu nie może zagwarantować, że wniosek zostanie zatwierdzony. Partner wydający może odrzucić wniosek, na przykład jeśli pojazd nie spełnia kryteriów ekologicznych lub dostarczone dokumenty są niewystarczające lub nieczytelne. Jeśli wniosek zostanie odrzucony z przyczyn niezależnych od EuropeVignettes.eu, otrzymasz zwrot zapłaconej kwoty, z wyjątkiem kosztów, które Partner wydający już nieodwołalnie naliczył za rozpatrzenie odrzuconego wniosku.

9.4 Pozostałe artykuły niniejszego regulaminu — w tym dotyczące cen i płatności (artykuł 6), prawa odstąpienia od umowy (artykuł 7), realizacji (artykuł 8) oraz odpowiedzialności (artykuł 10) — mają pełne zastosowanie do Plakietki ekologicznej, z zastrzeżeniem, że tam, gdzie w tych artykułach mowa jest o „oficjalnym organie danego kraju” lub „9 krajach”, w odniesieniu do Plakietki ekologicznej należy rozumieć przez to: Partnera wydającego.

Artykuł 10 — Odpowiedzialność

10.1 EuropeVignettes.eu jest zależna od oficjalnych systemów danych krajów oraz od Partnera wydającego przy realizacji rejestracji winiet i rozpatrywaniu wniosków o Plakietkę ekologiczną. Nie możemy zagwarantować, że podmioty te nie zmienią swoich przepisów, cen, kategorii pojazdów, kryteriów oceny ani systemów technicznych, i nie odpowiadamy za wynikające z tego szkody.

10.2 Całkowita odpowiedzialność EuropeVignettes.eu wobec Klienta za szkody bezpośrednie jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta za dane zamówienie, maksymalnie do 500,00 € za zdarzenie lub serię powiązanych zdarzeń.

10.3 Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utratę przyjemności z podróży, kary nałożone przez oficjalny organ lub szkody wynikające z opóźnienia w zagranicznym systemie lub u Partnera wydającego, chyba że po stronie EuropeVignettes.eu doszło do umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

10.4 EuropeVignettes.eu nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieścisłości w danych podanych lub potwierdzonych przez Klienta, w tym błędnie podany numer rejestracyjny lub numer VIN pojazdu — również wtedy, gdy dane te zostały automatycznie zasugerowane przez naszą stronę internetową (na przykład za pomocą rozpoznawania tekstu na przesłanym dowodzie rejestracyjnym): Klient zawsze ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie i potwierdzenie poprawności danych przed złożeniem zamówienia;
• decyzje, kary lub działania kontrolne oficjalnego organu danego kraju lub Partnera wydającego;
• zmiany w przepisach, opłatach drogowych lub regulacjach dotyczących winiet w którymkolwiek z 9 krajów, ani w kryteriach oceny stosowanych przez Partnera wydającego;
• niedostępność lub opóźnioną dostępność strony internetowej, naszego systemu, systemu oficjalnego organu lub Partnera wydającego;
• szkody spowodowane siłą wyższą.

Artykuł 11 — Siła wyższa

11.1 EuropeVignettes.eu nie jest zobowiązana do wykonania żadnego zobowiązania, jeśli jest w tym uniemożliwiona wskutek działania siły wyższej.

11.2 Siła wyższa obejmuje między innymi: awarie u oficjalnego organu któregokolwiek z 9 krajów lub u Partnera wydającego, zakłócenia w działaniu internetu lub telekomunikacji, działania rządowe w Holandii lub w danym kraju, strajki oraz incydenty cybernetyczne.

Artykuł 12 — Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do strony internetowej oraz treści opracowanych przez EuropeVignettes.eu należą do EuropeVignettes.eu lub jej licencjodawców. Ich powielanie lub publikowanie bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Artykuł 13 — Reklamacje

13.1 Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłaszać na piśmie tak szybko, jak to możliwe, a najpóźniej w ciągu 14 dni od wykrycia wady, na adres info@europevignettes.eu.

13.2 EuropeVignettes.eu dokłada starań, aby rozpatrzyć reklamacje w ciągu 5 dni roboczych.

13.3 Jeśli nie jesteś zadowolony(a) ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, jako konsument możesz zwrócić się do unijnej platformy rozstrzygania sporów online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artykuł 14 — Prawo właściwe i spory

14.1 Do wszystkich umów między EuropeVignettes.eu a Klientem stosuje się prawo holenderskie, nawet jeśli Klient mieszka w innym kraju, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w jego kraju zamieszkania.

14.2 Spory będą w pierwszej instancji rozstrzygane przez właściwy sąd okręgu Zeeland-West-Brabant, oddział Breda, chyba że przepisy prawa bezwzględnie stanowią inaczej.

Artykuł 15 — Postanowienia końcowe

15.1 Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

15.2 Niniejszy regulamin został ostatnio zaktualizowany 11 września 2026.