Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• EuropeVignettes.eu: de handelsnaam waaronder Kenteken Administratie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42008508, gevestigd te Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Nederland, deze dienst aanbiedt.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met EuropeVignettes.eu.
• Vignet: het digitale, aan een kenteken gekoppelde tolrecht voor het gebruik van het snelwegennet van Oostenrijk, Zwitserland, Slovenië, Hongarije, Tsjechië, Slowakije of Bulgarije, uitgegeven door de officiële instantie van het betreffende land.
• Officiële instantie: de overheidsinstantie of het staatsbedrijf dat het vignet- of tolsysteem van het betreffende land beheert (o.a. ASFINAG, DARS, NÚSZ, BGTOLL en hun equivalenten in Tsjechië en Slowakije).
• Servicevergoeding: het bedrag dat EuropeVignettes.eu bovenop de officiële vignetprijs in rekening brengt voor de bemiddeling, registratie en klantenservice.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen EuropeVignettes.eu en de Klant betreffende de aanschaf van een vignet.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen EuropeVignettes.eu en de Klant, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3.2 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.3 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3.4 EuropeVignettes.eu behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds te raadplegen op de website.

Artikel 4 — De dienst en onze rol als verkooppartner

4.1 EuropeVignettes.eu treedt op als onafhankelijke commerciële verkooppartner. Wij verzorgen voor de Klant de aanvraag en registratie van digitale tolvignetten bij de officiële instantie van het betreffende land.

4.2 EuropeVignettes.eu is geen overheidsinstantie en niet verbonden aan, of erkend door, de regering, het ministerie van verkeer, of de officiële tolinstantie van Oostenrijk, Zwitserland, Slovenië, Hongarije, Tsjechië, Slowakije of Bulgarije.

4.3 De daadwerkelijke registratie van het vignet vindt plaats in het systeem van de officiële instantie van het betreffende land. EuropeVignettes.eu heeft geen invloed op de werking, beschikbaarheid of eventuele storingen van deze buitenlandse systemen en kan uitsluitend de eigen bemiddelingsinspanning garanderen — niet het resultaat van de registratie bij de officiële instantie.

4.4 EuropeVignettes.eu behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien:

• door de Klant onjuiste, onvolledige of niet-bestaande gegevens zijn verstrekt (zoals een ongeldig kenteken);
• er een gegrond vermoeden bestaat van fraude of misbruik;
• de bestelling strijdig is met wet- of regelgeving van het betreffende land;
• uitvoering om technische of andere redenen niet mogelijk is, bijvoorbeeld door een storing bij de officiële instantie.

4.5 In geval van weigering krachtens artikel 4.4 wordt het betaalde bedrag terugbetaald, tenzij reeds kosten zijn gemaakt bij de officiële instantie die niet kunnen worden teruggevorderd.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een bestelling plaatst via de website en de betaling succesvol is verwerkt.

5.2 EuropeVignettes.eu bevestigt de bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail, inclusief een overzicht van het gekozen land, voertuigtype, looptijd en kenteken.

5.3 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het kenteken en overige gegevens juist en volledig aan te leveren. Een onjuist doorgegeven kenteken kan ertoe leiden dat het vignet niet geldig is voor het daadwerkelijk gebruikte voertuig.

Artikel 6 — Prijzen, servicevergoeding en betaling

6.1 De op de website vermelde prijs is een totaalprijs, inclusief BTW waar van toepassing, en bestaat uit twee onderdelen: de officiële vignetprijs die door de betreffende officiële instantie wordt vastgesteld, en de servicevergoeding van EuropeVignettes.eu voor bemiddeling, registratie en klantenservice.

6.2 U kunt hetzelfde vignet ook rechtstreeks bij de officiële instantie van het betreffende land kopen, doorgaans tegen een lagere, kale officiële prijs zonder onze servicevergoeding. Wij bieden een gemakkelijke, in het Nederlands beschikbare bestelervaring als alternatief.

6.3 Betaling dient volledig en vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal). Betalingen worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener; EuropeVignettes.eu heeft geen toegang tot en slaat geen volledige betaalgegevens op.

6.4 EuropeVignettes.eu behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de officiële vignetprijs door het betreffende land. Voor een reeds geplaatste en betaalde bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 7 — Herroepingsrecht en annulering

7.1 Als consument heeft u bij een overeenkomst op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van redenen (art. 6:230o BW).

7.2 Bij de aankoop van een vignet start de uitvoering van de dienst — de registratie van uw kenteken bij de officiële instantie van het betreffende land — echter vaak vrijwel direct na uw bestelling en betaling. Vraagt u tijdens het bestelproces uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering vóór het einde van de bedenktijd, en bevestigt u daarbij dat u weet dat u hierdoor uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dan vervalt uw herroepingsrecht op het moment dat de registratie van uw vignet volledig is afgerond (art. 6:230p onder a BW, in samenhang met art. 16 lid 1 sub a van Richtlijn 2011/83/EU zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2019/2161). EuropeVignettes.eu vraagt hiervoor tijdens het bestelproces uw uitdrukkelijke, aparte akkoord.

7.3 Is de registratie op het moment van uw herroeping nog niet volledig afgerond, dan kunt u tot dat moment nog herroepen. U bent in dat geval een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de dienstverlening die al is geleverd tot aan het moment van herroeping, waaronder in elk geval eventuele kosten die reeds onherroepelijk aan de officiële instantie zijn afgedragen.

7.4 Bij een aantal landen en looptijden — bijvoorbeeld het 2-maanden- of jaarvignet van Oostenrijk — hanteert de officiële instantie zelf een wettelijke wachttijd, waardoor de registratie pas ná afloop van de reguliere bedenktermijn van 14 dagen daadwerkelijk actief wordt. In die gevallen begint de uitvoering van de dienst niet onmiddellijk en blijft het reguliere herroepingsrecht van 14 dagen in beginsel gewoon van toepassing. Voor kortlopende vignetten (zoals een 1-dag- of 10-dagenvignet) die doorgaans direct na aankoop actief worden, geldt de uitzondering van artikel 7.2 wél, mits u hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

7.5 Wordt een bestelling door de officiële instantie afgewezen om redenen die buiten de invloed van EuropeVignettes.eu liggen (bijvoorbeeld een technische fout in het buitenlandse systeem), dan ontvangt de Klant het betaalde bedrag terug.

7.6 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u een ondubbelzinnige verklaring sturen naar info@europevignettes.eu.

Artikel 8 — Uitvoering en registratie bij officiële systemen

8.1 EuropeVignettes.eu spant zich in om uw bestelling zo snel mogelijk, doorgaans binnen enkele minuten tot uren, te registreren bij de officiële instantie van het betreffende land.

8.2 Opgegeven verwerkingstijden zijn indicatief. EuropeVignettes.eu is niet aansprakelijk voor vertraging die het gevolg is van drukte of storingen bij de officiële instantie, onvolledige of onjuiste gegevens van de Klant, of overmacht.

8.3 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren dat uw vignet actief is vóórdat u de snelweg van het betreffende land oprijdt, zeker bij vignetten met een wettelijke activeringsvertraging zoals bedoeld in artikel 7.4.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 EuropeVignettes.eu is voor de uitvoering van de vignetregistratie afhankelijk van de officiële systemen van de betreffende landen. Wij kunnen niet garanderen dat een land zijn regels, prijzen, voertuigcategorieën of technische systemen niet wijzigt, en zijn niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.

9.2 De totale aansprakelijkheid van EuropeVignettes.eu jegens de Klant voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het door de Klant voor de betreffende bestelling betaalde bedrag, met een maximum van € 500,00 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

9.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde reisgenot, boetes opgelegd door een officiële instantie, of schade als gevolg van vertraging in een buitenlands systeem, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van EuropeVignettes.eu.

9.4 EuropeVignettes.eu is niet aansprakelijk voor:

• onjuistheden in door de Klant verstrekte gegevens, waaronder een verkeerd doorgegeven kenteken;
• beslissingen, boetes of handhaving door de officiële instantie van het betreffende land;
• wijzigingen in wet-, tol- of vignetregelgeving van de 7 landen;
• het niet of niet tijdig beschikbaar zijn van de website, ons systeem, of het systeem van de officiële instantie;
• schade door overmacht.

Artikel 10 — Overmacht

10.1 EuropeVignettes.eu is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij de officiële instantie van een van de 7 landen, internet- of telecomstoringen, overheidsmaatregelen in Nederland of het betreffende land, stakingen, en cyberincidenten.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website en de door EuropeVignettes.eu ontwikkelde content berusten bij EuropeVignettes.eu of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.

Artikel 12 — Klachten

12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na het ontdekken van het gebrek, schriftelijk gemeld te worden via info@europevignettes.eu.

12.2 EuropeVignettes.eu streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

12.3 Bent u niet tevreden met de afhandeling, dan kunt u als consument een beroep doen op het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten tussen EuropeVignettes.eu en de Klant is Nederlands recht van toepassing, ook indien de Klant in een ander land woonachtig is — onverminderd eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming van uw eigen woonland.

13.2 Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Artikel 14 — Slotbepalingen

14.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing.

14.2 Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 7 augustus 2026.