Portugal: Problemen met automatische mautafrekening bij huurauto's

In Portugal ontstaan regelmatig problemen met transponders in huurauto's. Incassobureaus sturen onterechte betalingsaufforderingen met extra kosten. Dit moet je weten.

Defecte transponders veroorzaken onterechte mautaffforderingen

In Portugal worden steeds vaker problemen gemeld met ingebouwde transponders in huurauto's die de maut automatisch moeten afrekenen. Wanneer deze systemen niet correct functioneren, ontvangt de huurder achteraf betalingsaufforderingen van Portugese incassobureaus. Deze bureaus voegen bovendien 'verwaltingsgebühren' toe aan de oorspronkelijke mautschuld, wat de totale kosten aanzienlijk verhoogt.

Hoe herken je een onterechte mautvordering

Bend je in Portugal geweest met een huurauto en ontvang je achteraf een betalingsauffordering van een incassobureau, controleer dan eerst of je inderdaad maut verschuldigd bent. Veel van deze vorderingen zijn het gevolg van technische fouten bij de transponder-afrekening. Laat je niet afschrikken door de extra 'verwaltingsgebühren' — deze zijn vaak niet rechtmatig.

Dit kun je doen bij onterechte aufforderingen

Verzend eerst schriftelijk een bezwaar tegen de mautvordering naar het incassobureau. Neem vervolgens direct contact op met het autoverhuurbedrijf waar je de auto hebt gehuurd — zij zijn verantwoordelijk voor correct functioning van hun voertuigen. Het verhuurbedrijf kan vaak direct onderzoeken of de transponder werkelijk is gebruikt en of de vordering terecht is.

Voorkomen is beter dan genezen

Vraag bij het afhalen van een huurauto in Portugal altijd expliciet naar de mautregeling en de werking van eventuele ingebouwde transponders. Veel problemen ontstaan door miscommunicatie over hoe de maut wordt afgerekend. Controleer ook of het verhuurbedrijf je na afloop automatisch de juiste mauttransacties doorgeeft of dat je zelf stappen moet ondernemen.