Condizioni generali

Articolo 1 — Definizioni

In queste condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• EuropeVignettes.eu: il nome commerciale con cui Kenteken Administratie, iscritta al Registro delle Imprese olandese (KvK) con il numero 42008508, con sede in Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Paesi Bassi, offre questo servizio.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che stipula un contratto con EuropeVignettes.eu.
• Bollino: il diritto di pedaggio digitale, collegato alla targa, per l'utilizzo della rete autostradale di Austria, Svizzera, Slovenia, Ungheria, Cechia, Slovacchia o Bulgaria, emesso dall'autorità ufficiale del paese in questione.
• Autorità ufficiale: l'ente pubblico o la società statale che gestisce il bollino o il sistema di pedaggio del paese in questione (tra cui ASFINAG, DARS, NÚSZ, BGTOLL e i loro equivalenti in Cechia e Slovacchia).
• Bollino ambientale: il bollino tedesco per le zone a basse emissioni (Umweltplakette), rilasciato dal Partner emittente sulla base delle caratteristiche ambientali del veicolo.
• Partner emittente: il soggetto tedesco che, per conto dell'autorità competente, valuta le richieste di Bollino ambientale e rilascia il Bollino ambientale.
• Commissione di servizio: l'importo che EuropeVignettes.eu addebita in aggiunta al prezzo ufficiale del bollino per l'intermediazione, la registrazione e l'assistenza clienti.
• Contratto: il contratto a distanza tra EuropeVignettes.eu e il Cliente relativo all'acquisto di un bollino.

Articolo 2 — Identità del commerciante

Articolo 3 — Applicabilità

3.1 Queste condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti tra EuropeVignettes.eu e il Cliente, salvo diverso accordo esplicito e scritto.

3.2 L'applicabilità di qualsiasi condizione generale proposta dal Cliente è espressamente respinta.

3.3 Se una disposizione di queste condizioni fosse nulla o annullabile, le altre disposizioni resteranno pienamente valide.

3.4 EuropeVignettes.eu si riserva il diritto di modificare queste condizioni. La versione più aggiornata è sempre consultabile sul sito web.

Articolo 4 — Il servizio e il nostro ruolo di partner di vendita

4.1 EuropeVignettes.eu agisce come partner di vendita commerciale indipendente. Ci occupiamo, per conto del Cliente, della richiesta e della registrazione di bollini autostradali digitali presso l'autorità ufficiale del paese in questione.

4.2 EuropeVignettes.eu non è un ente pubblico e non è affiliata, né garantita, dal governo, dal ministero dei trasporti o dall'autorità ufficiale del pedaggio di Austria, Svizzera, Slovenia, Ungheria, Cechia, Slovacchia o Bulgaria.

4.3 La registrazione effettiva del bollino avviene nel sistema dell'autorità ufficiale del paese in questione. EuropeVignettes.eu non ha alcun controllo sul funzionamento, sulla disponibilità o su eventuali interruzioni di questi sistemi esteri, e può garantire solo il proprio impegno di intermediazione, non il risultato della registrazione presso l'autorità ufficiale.

4.4 EuropeVignettes.eu si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine se:

• il Cliente ha fornito informazioni errate, incomplete o inesistenti (come una targa non valida);
• esiste un ragionevole sospetto di frode o abuso;
• l'ordine è contrario alle leggi o alle normative del paese in questione;
• l'esecuzione non è possibile per motivi tecnici o di altra natura, ad esempio a causa di un'interruzione presso l'autorità ufficiale.

4.5 In caso di rifiuto ai sensi dell'articolo 4.4, l'importo pagato verrà rimborsato, salvo che siano già stati sostenuti costi presso l'autorità ufficiale non recuperabili.

Articolo 5 — Conclusione del contratto

5.1 Il contratto si conclude nel momento in cui il Cliente effettua un ordine tramite il sito web e il pagamento è stato elaborato correttamente.

5.2 EuropeVignettes.eu conferma l'ordine via e-mail il prima possibile, includendo un riepilogo del paese scelto, del tipo di veicolo, della durata di validità e della targa.

5.3 È responsabilità del Cliente fornire la targa e le altre informazioni in modo corretto e completo. Una targa errata può far sì che il bollino non sia valido per il veicolo effettivamente utilizzato.

Articolo 6 — Prezzi, commissione di servizio e pagamento

6.1 Il prezzo indicato sul sito web è un prezzo totale, IVA inclusa ove applicabile, ed è composto da due elementi: il prezzo ufficiale del bollino fissato dall'autorità ufficiale in questione, e la commissione di servizio di EuropeVignettes.eu per l'intermediazione, la registrazione e l'assistenza clienti.

6.2 Puoi anche acquistare lo stesso bollino direttamente presso l'autorità ufficiale del paese in questione, generalmente a un prezzo ufficiale inferiore e senza la nostra commissione di servizio. In alternativa, noi offriamo un processo d'ordine semplice e disponibile nella tua lingua.

6.3 Il pagamento deve essere effettuato per intero e anticipatamente, tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web (tra cui iDEAL, carta di credito, PayPal). I pagamenti vengono elaborati da un fornitore esterno di servizi di pagamento; EuropeVignettes.eu non ha accesso ai dati di pagamento completi né li conserva.

6.4 EuropeVignettes.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi, ad esempio a seguito di una variazione del prezzo ufficiale del bollino da parte del paese in questione. Per un ordine già effettuato e pagato, si applica il prezzo in vigore al momento dell'acquisto.

Articolo 7 — Diritto di recesso e cancellazione

7.1 In qualità di consumatore, in un contratto a distanza hai in linea di principio diritto a un termine legale di recesso di 14 giorni, senza dover indicare alcun motivo (art. 6:230o del Codice civile olandese).

7.2 Tuttavia, quando acquisti un bollino, l'esecuzione del servizio (la registrazione della tua targa presso l'autorità ufficiale del paese in questione) inizia solitamente quasi immediatamente dopo l'ordine e il pagamento. Se, durante il processo d'ordine, richiedi espressamente l'esecuzione immediata prima della scadenza del termine di recesso, e confermi di essere consapevole che con ciò perdi il tuo diritto di recesso non appena il servizio sarà stato eseguito completamente, il tuo diritto di recesso si estingue nel momento in cui la registrazione del tuo bollino risulti completata (art. 6:230p, comma a, del Codice civile olandese, in combinato disposto con l'art. 16, comma 1, lettera a, della Direttiva 2011/83/UE, modificata dalla Direttiva (UE) 2019/2161). EuropeVignettes.eu richiede il tuo consenso esplicito e separato in merito durante il processo d'ordine.

7.3 Se la registrazione non è ancora stata completata al momento del tuo recesso, puoi ancora recedere fino a quel punto. In tal caso, dovrai versare un importo proporzionale al servizio già prestato fino al momento del recesso, che comprende in ogni caso i costi già pagati in modo irrevocabile all'autorità ufficiale.

7.4 Per diversi paesi e periodi di validità, ad esempio il bollino austriaco di 2 mesi o annuale, la stessa autorità ufficiale applica un termine di attesa legale, per cui la registrazione si attiva effettivamente solo dopo la scadenza del consueto termine di recesso di 14 giorni. In questi casi, l'esecuzione del servizio non inizia immediatamente, e il consueto diritto di recesso di 14 giorni continua ad applicarsi in linea di principio normalmente. Per i bollini di breve durata (come quello di 1 giorno o 10 giorni), che generalmente si attivano immediatamente dopo l'acquisto, si applica invece l'eccezione dell'articolo 7.2, a condizione che tu abbia dato il tuo consenso esplicito.

7.5 Se un ordine viene rifiutato dall'autorità ufficiale per motivi che esulano dal controllo di EuropeVignettes.eu (ad esempio, un errore tecnico nel sistema estero), il Cliente riceverà il rimborso dell'importo pagato.

7.6 Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi inviare una dichiarazione inequivocabile a info@europevignettes.eu.

Articolo 8 — Esecuzione e registrazione presso i sistemi ufficiali

8.1 EuropeVignettes.eu fa tutto il possibile per registrare il tuo ordine presso l'autorità ufficiale del paese in questione il più rapidamente possibile, generalmente entro pochi minuti o ore.

8.2 I tempi di elaborazione indicati sono indicativi. EuropeVignettes.eu non è responsabile per i ritardi derivanti da un'elevata domanda o da interruzioni presso l'autorità ufficiale, da informazioni incomplete o errate fornite dal Cliente, o da cause di forza maggiore.

8.3 È tua responsabilità verificare che il tuo bollino sia attivo prima di entrare in autostrada nel paese in questione, in particolare per i bollini con un ritardo di attivazione legale come indicato all'articolo 7.4.

Articolo 9 — Bollini ambientali (Umweltplakette)

9.1 Oltre ai bollini autostradali, EuropeVignettes.eu funge anche da intermediario per la richiesta del Bollino ambientale tedesco. Anche in questo caso, EuropeVignettes.eu agisce come partner di vendita commerciale indipendente: la valutazione effettiva e il rilascio del Bollino ambientale sono effettuati dal Partner emittente, non da EuropeVignettes.eu stessa.

9.2 Per una targa olandese, la richiesta viene verificata in modo automatizzato sulla base dei dati del veicolo registrati presso l'RDW (l'ente olandese di immatricolazione dei veicoli). Per una targa estera, dovrai fornire personalmente una foto o una scansione del tuo libretto di circolazione; in tal caso la richiesta viene valutata manualmente dal Partner emittente, il che può comportare un tempo di elaborazione più lungo rispetto a una targa olandese.

9.3 EuropeVignettes.eu non può garantire che una richiesta venga approvata. Il Partner emittente può respingere una richiesta, ad esempio se il veicolo non soddisfa i criteri ambientali o se i documenti forniti sono insufficienti o illeggibili. Se una richiesta viene respinta per motivi che esulano dal controllo di EuropeVignettes.eu, riceverai il rimborso dell'importo pagato, ad eccezione dei costi già addebitati in modo irrevocabile dal Partner emittente per la valutazione della richiesta respinta.

9.4 Le restanti disposizioni di queste condizioni generali — tra cui quelle relative a prezzi e pagamento (articolo 6), diritto di recesso (articolo 7), esecuzione (articolo 8) e responsabilità (articolo 10) — si applicano integralmente al Bollino ambientale, fermo restando che, laddove in tali articoli si fa riferimento a "l'autorità ufficiale del paese in questione" o "i 9 paesi", per il Bollino ambientale si deve intendere: il Partner emittente.

Articolo 10 — Responsabilità

10.1 Per l'esecuzione della registrazione dei bollini e della richiesta del Bollino ambientale, EuropeVignettes.eu dipende dai sistemi ufficiali dei paesi in questione e dal Partner emittente. Non possiamo garantire che questi non modifichino le proprie regole, prezzi, categorie di veicoli, criteri di valutazione o sistemi tecnici, e non siamo responsabili dei danni che ne derivano.

10.2 La responsabilità totale di EuropeVignettes.eu nei confronti del Cliente per danni diretti è in ogni caso limitata all'importo pagato dal Cliente per l'ordine in questione, con un massimo di 500,00 € per evento o serie di eventi correlati.

10.3 È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita del godimento del viaggio, multe imposte da un'autorità ufficiale, o danni derivanti da un ritardo in un sistema estero o presso il Partner emittente, salvo dolo o colpa grave intenzionale da parte di EuropeVignettes.eu.

10.4 EuropeVignettes.eu non è responsabile per:

• le imprecisioni nei dati forniti o confermati dal Cliente, inclusa una targa o un numero di telaio (VIN) comunicato in modo errato — anche quando tale dato è stato proposto automaticamente dal nostro sito web (ad esempio tramite riconoscimento ottico su un libretto di circolazione caricato): il Cliente resta in ogni caso il solo responsabile della verifica e della conferma della correttezza prima di effettuare l'ordine;
• le decisioni, le multe o le misure di controllo dell'autorità ufficiale del paese in questione o del Partner emittente;
• i cambiamenti nelle leggi, nei pedaggi o nelle normative sui bollini in uno qualsiasi dei 9 paesi, o nei criteri di valutazione del Partner emittente;
• l'indisponibilità, o la disponibilità tardiva, del sito web, del nostro sistema o del sistema dell'autorità ufficiale o del Partner emittente;
• i danni causati da forza maggiore.

Articolo 11 — Forza maggiore

11.1 EuropeVignettes.eu non è tenuta ad adempiere ad alcun obbligo se ne è impedita per causa di forza maggiore.

11.2 La forza maggiore include, tra l'altro: interruzioni presso l'autorità ufficiale di uno dei 9 paesi o presso il Partner emittente, guasti a internet o alle telecomunicazioni, misure governative nei Paesi Bassi o nel paese in questione, scioperi e incidenti informatici.

Articolo 12 — Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web e sui contenuti sviluppati da EuropeVignettes.eu appartengono a EuropeVignettes.eu o ai suoi licenzianti. Non è consentito riprodurli o pubblicarli senza previo consenso scritto.

Articolo 13 — Reclami

13.1 I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere notificati per iscritto il prima possibile, ed entro e non oltre 14 giorni dalla scoperta del difetto, tramite info@europevignettes.eu.

13.2 EuropeVignettes.eu si impegna a risolvere i reclami entro 5 giorni lavorativi.

13.3 Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, in qualità di consumatore puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 14 — Legge applicabile e controversie

14.1 Il diritto olandese si applica a tutti i contratti tra EuropeVignettes.eu e il Cliente, anche se il Cliente risiede in un altro paese, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza.

14.2 Le controversie saranno sottoposte in primo grado al tribunale competente del distretto di Zeeland-West-Brabant, sede di Breda, salvo che la legge disponga imperativamente diversamente.

Articolo 15 — Disposizioni finali

15.1 Se una disposizione di queste condizioni fosse nulla, le altre disposizioni resteranno pienamente valide.

15.2 Queste condizioni generali sono state aggiornate l'ultima volta l'11 settembre 2026.