Általános Szerződési Feltételek

1. cikk — Fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételekben az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:

• EuropeVignettes.eu: az a kereskedelmi név, amely alatt a Kenteken Administratie, amely a holland Kereskedelmi Kamaránál (Kamer van Koophandel) 42008508 szám alatt van bejegyezve, székhelye: Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Hollandia, ezt a szolgáltatást nyújtja.
• Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki szerződést köt az EuropeVignettes.eu-val.
• Matrica: az a digitális, rendszámhoz kötött útdíjjogosultság Ausztria, Svájc, Szlovénia, Magyarország, Csehország, Szlovákia vagy Bulgária autópálya-hálózatának használatára, amelyet az adott ország hivatalos szerve bocsát ki.
• Hivatalos szerv: az a hatóság vagy állami vállalat, amely az adott ország matrica- vagy útdíjrendszerét kezeli (többek között az ASFINAG, a DARS, a NÚSZ, a BGTOLL, valamint ezek cseh és szlovák megfelelői).
• Környezetvédelmi matrica: a német környezetvédelmi zóna matrica (Umweltplakette), amelyet a Kibocsátó partner a jármű környezetvédelmi jellemzői alapján ítél oda.
• Kibocsátó partner: az a német fél, amely az illetékes hatóság nevében elbírálja a Környezetvédelmi matricára vonatkozó kérelmeket, és kiadja a Környezetvédelmi matricát.
• Szolgáltatási díj: az az összeg, amelyet az EuropeVignettes.eu a hivatalos matricaáron felül számít fel a közvetítésért, a regisztrációért és az ügyfélszolgálatért.
• Szerződés: az EuropeVignettes.eu és az Ügyfél között létrejött, távollévők közötti szerződés a matrica megvásárlására vonatkozóan.

2. cikk — A vállalkozó adatai

3. cikk — Alkalmazhatóság

3.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek az EuropeVignettes.eu és az Ügyfél közötti valamennyi ajánlatra, rendelésre és szerződésre vonatkoznak, kivéve, ha ettől kifejezetten és írásban eltértek.

3.2 Az Ügyfél esetleges saját feltételeinek alkalmazhatóságát kifejezetten kizárjuk.

3.3 Amennyiben jelen feltételek valamely rendelkezése semmis vagy megtámadható, a többi rendelkezés változatlanul érvényben marad.

3.4 Az EuropeVignettes.eu fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására. A legaktuálisabb verzió mindig megtekinthető a weboldalon.

4. cikk — A szolgáltatás és értékesítési partnerként betöltött szerepünk

4.1 Az EuropeVignettes.eu független, kereskedelmi értékesítési partnerként jár el. Az Ügyfél számára intézzük a digitális autópálya-matricák igénylését és regisztrációját az adott ország hivatalos szervénél.

4.2 Az EuropeVignettes.eu nem hatóság, és nem áll kapcsolatban Ausztria, Svájc, Szlovénia, Magyarország, Csehország, Szlovákia vagy Bulgária kormányával, közlekedési minisztériumával vagy hivatalos útdíj-hatóságával, és azok nem ismerik el.

4.3 A matrica tényleges regisztrációja az adott ország hivatalos szervének rendszerében történik. Az EuropeVignettes.eu-nak nincs befolyása ezen külföldi rendszerek működésére, elérhetőségére vagy esetleges üzemzavaraira, és kizárólag a saját közvetítői erőfeszítését tudja garantálni, nem a hivatalos szervnél történő regisztráció eredményét.

4.4 Az EuropeVignettes.eu fenntartja a jogot egy rendelés visszautasítására vagy törlésére, amennyiben:

• az Ügyfél helytelen, hiányos vagy nem létező adatokat adott meg (például érvénytelen rendszámot);
• megalapozott gyanú áll fenn csalásra vagy visszaélésre;
• a rendelés ellentétes az adott ország törvényeivel vagy szabályozásával;
• a teljesítés technikai vagy egyéb okokból nem lehetséges, például a hivatalos szervnél fellépő üzemzavar miatt.

4.5 A 4.4. cikk szerinti visszautasítás esetén a befizetett összeget visszatérítjük, kivéve ha a hivatalos szervnél már olyan költségek merültek fel, amelyek nem téríthetők vissza.

5. cikk — A szerződés létrejötte

5.1 A szerződés akkor jön létre, amint az Ügyfél leadja rendelését a weboldalon keresztül, és a fizetés sikeresen feldolgozásra kerül.

5.2 Az EuropeVignettes.eu a lehető leghamarabb e-mailben visszaigazolja a rendelést, beleértve a kiválasztott ország, jármű­típus, futamidő és rendszám áttekintését.

5.3 Az Ügyfél felelőssége, hogy a rendszámot és az egyéb adatokat helyesen és teljeskörűen adja meg. A helytelenül megadott rendszám azt eredményezheti, hogy a matrica nem lesz érvényes a ténylegesen használt járműre.

6. cikk — Árak, szolgáltatási díj és fizetés

6.1 A weboldalon feltüntetett ár teljes ár, adott esetben tartalmazza az ÁFA-t, és két részből áll: az adott hivatalos szerv által meghatározott hivatalos matricaárból, valamint az EuropeVignettes.eu közvetítésért, regisztrációért és ügyfélszolgálatért felszámított szolgáltatási díjából.

6.2 Ugyanazt a matricát közvetlenül az adott ország hivatalos szervénél is megvásárolhatja, rendszerint alacsonyabb, nettó hivatalos áron, a mi szolgáltatási díjunk nélkül. Alternatívaként egy egyszerű, az Ön saját nyelvén elérhető rendelési élményt kínálunk.

6.3 A fizetésnek teljes egészében és előre kell megtörténnie a weboldalon kínált fizetési módok valamelyikén keresztül (többek között iDEAL, bankkártya, PayPal). A fizetéseket egy külső fizetési szolgáltató dolgozza fel; az EuropeVignettes.eu nem fér hozzá, és nem tárol teljes fizetési adatokat.

6.4 Az EuropeVignettes.eu fenntartja a jogot az árak módosítására, például az adott ország hivatalos matricaárának változása miatt. Egy már leadott és kifizetett rendelésre a rendelés időpontjában érvényes ár vonatkozik.

7. cikk — Elállási jog és lemondás

7.1 Fogyasztóként egy távollévők közötti szerződés esetén elviekben 14 napos törvényes elállási joggal rendelkezik, indoklás nélkül (a holland Ptk. (BW) 6:230o cikke).

7.2 Egy matrica megvásárlásakor a szolgáltatás teljesítése (rendszámának regisztrálása az adott ország hivatalos szervénél) azonban gyakran szinte azonnal megkezdődik a rendelés és a fizetés után. Ha a rendelési folyamat során kifejezetten kéri az azonnali teljesítést az elállási idő vége előtt, és ezzel egyidejűleg megerősíti, hogy tudomása van arról, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát, amint a szolgáltatás teljes mértékben teljesült, akkor elállási joga megszűnik abban a pillanatban, amikor matricájának regisztrációja teljesen befejeződött (a holland Ptk. (BW) 6:230p cikk a) pontja, összefüggésben a 2011/83/EU irányelv 16. cikk (1) bekezdés a) pontjával, ahogyan azt a (EU) 2019/2161 irányelv módosította). Az EuropeVignettes.eu ehhez a rendelési folyamat során kifejezett, külön hozzájárulását kéri.

7.3 Ha az elállás időpontjában a regisztráció még nem fejeződött be teljesen, addig a pillanatig még elállhat. Ebben az esetben az elállás időpontjáig már teljesített szolgáltatással arányos összeggel tartozik, amelybe minden esetben beletartoznak azok a költségek, amelyeket már visszavonhatatlanul átutaltunk a hivatalos szervnek.

7.4 Egyes országoknál és futamidőknél, például az ausztriai 2 hónapos vagy éves matricánál, a hivatalos szerv maga alkalmaz törvényes várakozási időt, amely miatt a regisztráció csak a rendes 14 napos elállási idő lejárta után válik ténylegesen aktívvá. Ezekben az esetekben a szolgáltatás teljesítése nem kezdődik meg azonnal, és elviekben egyszerűen továbbra is alkalmazandó marad a rendes 14 napos elállási jog. A rövid futamidejű matricákra (mint az 1 napos vagy 10 napos matrica), amelyek rendszerint közvetlenül a vásárlás után válnak aktívvá, viszont a 7.2. cikk szerinti kivétel vonatkozik, feltéve hogy Ön ehhez kifejezetten hozzájárult.

7.5 Ha egy rendelést a hivatalos szerv olyan okokból utasít el, amelyek az EuropeVignettes.eu befolyásán kívül esnek (például a külföldi rendszer technikai hibája miatt), az Ügyfél visszakapja a befizetett összeget.

7.6 Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot küldhet az info@europevignettes.eu címre.

8. cikk — Teljesítés és regisztráció a hivatalos rendszerekben

8.1 Az EuropeVignettes.eu törekszik arra, hogy rendelését a lehető leggyorsabban, rendszerint néhány percen belül vagy néhány órán belül regisztrálja az adott ország hivatalos szervénél.

8.2 A megadott feldolgozási idők tájékoztató jellegűek. Az EuropeVignettes.eu nem vállal felelősséget az olyan késedelemért, amely a hivatalos szervnél fellépő torlódás vagy üzemzavar, az Ügyfél hiányos vagy helytelen adatai, vagy vis maior következménye.

8.3 Az Ön saját felelőssége ellenőrizni, hogy matricája aktív-e, mielőtt felhajtana az adott ország autópályájára, különösen a 7.4. cikkben említett törvényes aktiválási késleltetéssel rendelkező matricák esetében.

9. cikk — Környezetvédelmi matricák (Umweltplakette)

9.1 Az útdíjmatricák mellett az EuropeVignettes.eu a német Környezetvédelmi matrica igénylésében is közvetít. Ebben is az EuropeVignettes.eu független, kereskedelmi értékesítési partnerként jár el: a Környezetvédelmi matrica tényleges elbírálását és kiadását a Kibocsátó partner végzi, nem maga az EuropeVignettes.eu.

9.2 Holland rendszám esetén a kérelmet automatikusan ellenőrizzük az RDW-nél (a holland gépjármű-nyilvántartási hatóságnál) rögzített jármű­adatok alapján. Külföldi rendszám esetén Önnek kell benyújtania forgalmi engedélyének fényképét vagy szkennelt másolatát; ebben az esetben a kérelmet a Kibocsátó partner kézi úton bírálja el, ami hosszabb feldolgozási időt eredményezhet, mint holland rendszám esetén.

9.3 Az EuropeVignettes.eu nem tudja garantálni, hogy egy kérelmet jóváhagynak. A Kibocsátó partner elutasíthatja a kérelmet, például ha a jármű nem felel meg a környezetvédelmi kritériumoknak, vagy a benyújtott dokumentumok hiányosak vagy nem olvashatók. Ha egy kérelmet az EuropeVignettes.eu befolyásán kívül eső okokból utasítanak el, Ön visszakapja a befizetett összeget, kivéve azokat a költségeket, amelyeket a Kibocsátó partner már visszavonhatatlanul felszámított az elutasított kérelem elbírálásáért.

9.4 Jelen Általános Szerződési Feltételek további cikkei — többek között az árakról és fizetésről szóló 6. cikk, az elállási jogról szóló 7. cikk, a teljesítésről szóló 8. cikk, valamint a felelősségről szóló 10. cikk — változtatás nélkül alkalmazandók a Környezetvédelmi matricára is, azzal, hogy ahol ezekben a cikkekben „az adott ország hivatalos szerve” vagy „a 9 ország” szerepel, a Környezetvédelmi matrica esetében ez alatt a Kibocsátó partnert kell érteni.

10. cikk — Felelősség

10.1 Az EuropeVignettes.eu a matrica-regisztráció és a Környezetvédelmi matrica iránti kérelem teljesítéséhez az adott országok hivatalos rendszereitől és a Kibocsátó partnertől függ. Nem garantálhatjuk, hogy ezek nem változtatják meg szabályaikat, áraikat, jármű­kategóriáikat, elbírálási kritériumaikat vagy technikai rendszereiket, és nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért.

10.2 Az EuropeVignettes.eu Ügyféllel szembeni, közvetlen károkért fennálló teljes felelőssége minden esetben az Ügyfél által az adott rendelésért fizetett összegre korlátozódik, eseményenként vagy összefüggő eseménysorozatonként legfeljebb 500,00 euróig.

10.3 A közvetett károkért, következményi károkért, elmaradt utazási élményért, egy hivatalos szerv által kiszabott bírságokért, vagy egy külföldi rendszerben vagy a Kibocsátó partnernél bekövetkező késedelemből eredő károkért fennálló felelősség kizárt, kivéve ha az EuropeVignettes.eu szándékosan vagy tudatos gondatlansággal járt el.

10.4 Az EuropeVignettes.eu nem vállal felelősséget a következőkért:

• az Ügyfél által megadott vagy megerősített adatokban lévő pontatlanságok, ideértve a helytelenül megadott rendszámot vagy alvázszámot (VIN-számot) — akkor is, ha ezt az adatot weboldalunk automatikusan javasolta (például egy feltöltött forgalmi engedélyen alkalmazott szövegfelismerés útján): a rendelés leadása előtt az adatok helyességének ellenőrzéséért és megerősítéséért mindig maga az Ügyfél felelős;
• az adott ország hivatalos szerve vagy a Kibocsátó partner által hozott döntések, kiszabott bírságok vagy jogérvényesítés;
• a 9 ország törvényi, útdíj- vagy matricaszabályozásában bekövetkező változások, vagy a Kibocsátó partner elbírálási kritériumainak változása;
• a weboldal, rendszerünk, vagy a hivatalos szerv, illetve a Kibocsátó partner rendszerének nem vagy nem időben történő elérhetősége;
• vis maior által okozott károk.

11. cikk — Vis maior

11.1 Az EuropeVignettes.eu nem köteles teljesíteni semmilyen kötelezettséget, ha ebben vis maior akadályozza.

11.2 Vis maiornak minősül többek között: a 9 ország bármelyikének hivatalos szervénél vagy a Kibocsátó partnernél fellépő üzemzavar, internet- vagy távközlési zavarok, holland vagy az adott országbeli kormányzati intézkedések, sztrájkok és kiberbiztonsági incidensek.

12. cikk — Szellemi tulajdon

A weboldalon és az EuropeVignettes.eu által kifejlesztett tartalmon fennálló valamennyi szellemi tulajdonjog az EuropeVignettes.eu-t vagy licencadóit illeti meg. Ezek előzetes írásbeli engedély nélküli sokszorosítása vagy nyilvánosságra hozatala tilos.

13. cikk — Panaszok

13.1 A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a lehető leghamarabb, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 14 napon belül írásban kell bejelenteni az info@europevignettes.eu címen.

13.2 Az EuropeVignettes.eu törekszik arra, hogy a panaszokat 5 munkanapon belül kezelje.

13.3 Ha nem elégedett az ügyintézéssel, fogyasztóként igénybe veheti az Európai Uniós Online Vitarendezési Platformot: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. cikk — Alkalmazandó jog és jogviták

14.1 Az EuropeVignettes.eu és az Ügyfél közötti valamennyi szerződésre a holland jog alkalmazandó, akkor is, ha az Ügyfél más országban lakik, a saját lakóhelye szerinti ország kógens fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek sérelme nélkül.

14.2 A jogvitákat első fokon a Zeeland-West-Brabant körzet illetékes bírósága elé terjesztik, breda-i székhellyel, kivéve ha a jogszabály kógens módon másként rendelkezik.

15. cikk — Záró rendelkezések

15.1 Amennyiben jelen feltételek valamely rendelkezése semmis, a többi rendelkezés változatlanul alkalmazandó marad.

15.2 Jelen Általános Szerződési Feltételeket utoljára 2026. szeptember 11-én frissítettük.