Portugal: Problemas con el cobro automático de peajes en coches de alquiler

Los transpondedores defectuosos en vehículos de alquiler en Portugal generan reclamaciones de pago injustificadas. Descubre qué debes saber al respecto.

Transpondedores defectuosos causan reclamaciones de peaje indebidas

En Portugal cada vez se reportan más problemas con los transpondedores instalados en coches de alquiler que deberían cobrar automáticamente los peajes. Cuando estos sistemas no funcionan correctamente, el arrendatario recibe posteriormente demandas de pago de agencias de cobro portuguesas. Estas agencias añaden además 'tasas administrativas' a la deuda original de peaje, lo que incrementa significativamente los costos totales.

Cómo identificar una reclamación de peaje injustificada

Si viajaste por Portugal con un coche de alquiler y recibes una demanda de pago de una agencia de cobro, verifica primero si realmente debes pagar peaje. Muchas de estas reclamaciones son consecuencia de errores técnicos en la facturación del transpondedor. No te desanimes por las 'tasas administrativas' adicionales: frecuentemente no son legales.

Qué hacer ante reclamaciones injustificadas

Envía primero una reclamación escrita contra la demanda de peaje a la agencia de cobro. Luego contacta directamente con la empresa de alquiler donde contrataste el vehículo, ya que son responsables del correcto funcionamiento de sus coches. La empresa de alquiler generalmente puede investigar rápidamente si el transpondedor se utilizó realmente y si la reclamación es válida.

Prevención: lo mejor es estar preparado

Al recoger un coche de alquiler en Portugal, pregunta siempre explícitamente sobre el sistema de peaje y el funcionamiento de cualquier transpondedor instalado. Muchos problemas surgen por malentendidos sobre cómo se factura el peaje. Verifica también si la empresa de alquiler te enviará automáticamente los recibos correctos o si debes tomar medidas por tu cuenta.