Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 — Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

• EuropeVignettes.eu: der Handelsname, unter dem Kenteken Administratie, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 42008508, mit Sitz in Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Niederlande, diesen Dienst anbietet.
• Kunde: die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit EuropeVignettes.eu abschließt.
• Vignette: das digitale, an ein Kennzeichen gekoppelte Mautrecht zur Nutzung des Autobahnnetzes von Österreich, der Schweiz, Slowenien, Ungarn, Tschechien, der Slowakei oder Bulgarien, ausgestellt von der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes.
• Offizielle Stelle: die Behörde oder das Staatsunternehmen, das das Vignetten- bzw. Mautsystem des jeweiligen Landes verwaltet (u. a. ASFINAG, DARS, NÚSZ, BGTOLL und ihre Äquivalente in Tschechien und der Slowakei).
• Umweltplakette: die deutsche Umweltzonen-Plakette, die vom Ausstellungspartner auf Grundlage der Umweltmerkmale des Fahrzeugs vergeben wird.
• Ausstellungspartner: die deutsche Partei, die im Namen der zuständigen Behörde Anträge auf die Umweltplakette prüft und die Umweltplakette ausstellt.
• Servicegebühr: der Betrag, den EuropeVignettes.eu zusätzlich zum amtlichen Vignettenpreis für Vermittlung, Registrierung und Kundenservice berechnet.
• Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen EuropeVignettes.eu und dem Kunden über den Erwerb einer Vignette.

Artikel 2 — Identität des Unternehmens

Artikel 3 — Anwendbarkeit

3.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen EuropeVignettes.eu und dem Kunden, soweit nicht ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen wird.

3.2 Die Anwendbarkeit etwaiger Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich zurückgewiesen.

3.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unverändert in Kraft.

3.4 EuropeVignettes.eu behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf der Website einsehbar.

Artikel 4 — Die Dienstleistung und unsere Rolle als Vertriebspartner

4.1 EuropeVignettes.eu tritt als unabhängiger kommerzieller Vertriebspartner auf. Wir übernehmen für den Kunden die Beantragung und Registrierung digitaler Mautvignetten bei der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes.

4.2 EuropeVignettes.eu ist keine Behörde und nicht mit der Regierung, dem Verkehrsministerium oder der offiziellen Mautstelle von Österreich, der Schweiz, Slowenien, Ungarn, Tschechien, der Slowakei oder Bulgarien verbunden oder von diesen anerkannt.

4.3 Die eigentliche Registrierung der Vignette erfolgt im System der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes. EuropeVignettes.eu hat keinen Einfluss auf die Funktionsweise, Verfügbarkeit oder etwaige Störungen dieser ausländischen Systeme und kann ausschließlich die eigene Vermittlungsleistung garantieren, nicht jedoch das Ergebnis der Registrierung bei der offiziellen Stelle.

4.4 EuropeVignettes.eu behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• der Kunde unrichtige, unvollständige oder nicht existierende Daten angegeben hat (etwa ein ungültiges Kennzeichen);
• ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht;
• die Bestellung gegen Gesetze oder Vorschriften des jeweiligen Landes verstößt;
• die Ausführung aus technischen oder anderen Gründen nicht möglich ist, etwa aufgrund einer Störung bei der offiziellen Stelle.

4.5 Im Falle einer Ablehnung gemäß Artikel 4.4 wird der bezahlte Betrag erstattet, es sei denn, es sind bereits Kosten bei der offiziellen Stelle entstanden, die nicht zurückgefordert werden können.

Artikel 5 — Zustandekommen des Vertrags

5.1 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über die Website eine Bestellung aufgibt und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

5.2 EuropeVignettes.eu bestätigt die Bestellung so schnell wie möglich per E-Mail, einschließlich einer Übersicht über das gewählte Land, den Fahrzeugtyp, die Laufzeit und das Kennzeichen.

5.3 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Kennzeichen und alle sonstigen Angaben korrekt und vollständig zu übermitteln. Ein falsch übermitteltes Kennzeichen kann dazu führen, dass die Vignette für das tatsächlich genutzte Fahrzeug nicht gültig ist.

Artikel 6 — Preise, Servicegebühr und Zahlung

6.1 Der auf der Website angegebene Preis ist ein Gesamtpreis, gegebenenfalls inklusive Mehrwertsteuer, und besteht aus zwei Bestandteilen: dem amtlichen Vignettenpreis, der von der jeweiligen offiziellen Stelle festgelegt wird, und der Servicegebühr von EuropeVignettes.eu für Vermittlung, Registrierung und Kundenservice.

6.2 Sie können dieselbe Vignette auch direkt bei der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes kaufen, in der Regel zu einem niedrigeren, reinen amtlichen Preis ohne unsere Servicegebühr. Wir bieten als Alternative eine bequeme, in deutscher Sprache verfügbare Bestellmöglichkeit.

6.3 Die Zahlung hat vollständig und im Voraus über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zu erfolgen (u. a. iDEAL, Kreditkarte, PayPal). Zahlungen werden von einem externen Zahlungsdienstleister verarbeitet; EuropeVignettes.eu hat keinen Zugriff auf vollständige Zahlungsdaten und speichert diese nicht.

6.4 EuropeVignettes.eu behält sich das Recht vor, Preise zu ändern, etwa infolge von Änderungen des amtlichen Vignettenpreises durch das jeweilige Land. Für eine bereits aufgegebene und bezahlte Bestellung gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Artikel 7 — Widerrufsrecht und Stornierung

7.1 Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen (Art. 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs).

7.2 Beim Kauf einer Vignette beginnt die Ausführung der Dienstleistung, also die Registrierung Ihres Kennzeichens bei der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes, jedoch häufig nahezu unmittelbar nach Ihrer Bestellung und Zahlung. Verlangen Sie während des Bestellvorgangs ausdrücklich die sofortige Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist und bestätigen Sie dabei, dass Sie wissen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist, so erlischt Ihr Widerrufsrecht in dem Moment, in dem die Registrierung Ihrer Vignette vollständig abgeschlossen ist (Art. 6:230p Buchst. a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, in Verbindung mit Art. 16 Abs. 1 Buchst. a der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2019/2161 geänderten Fassung). EuropeVignettes.eu fragt hierfür während des Bestellvorgangs Ihre ausdrückliche, gesonderte Zustimmung ab.

7.3 Ist die Registrierung zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs noch nicht vollständig abgeschlossen, können Sie bis zu diesem Zeitpunkt noch widerrufen. In diesem Fall schulden Sie einen Betrag, der dem Verhältnis der bereits erbrachten Dienstleistung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs entspricht, worunter in jedem Fall etwaige Kosten fallen, die bereits unwiderruflich an die offizielle Stelle abgeführt wurden.

7.4 Bei einigen Ländern und Laufzeiten, etwa der 2-Monats- oder Jahresvignette Österreichs, wendet die offizielle Stelle selbst eine gesetzliche Wartefrist an, wodurch die Registrierung erst nach Ablauf der regulären Widerrufsfrist von 14 Tagen tatsächlich aktiv wird. In diesen Fällen beginnt die Ausführung der Dienstleistung nicht unmittelbar, und das reguläre Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt grundsätzlich einfach anwendbar. Für kurzfristige Vignetten (z. B. eine 1-Tages- oder 10-Tage-Vignette), die in der Regel unmittelbar nach dem Kauf aktiv werden, gilt die Ausnahme von Artikel 7.2 hingegen, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

7.5 Wird eine Bestellung von der offiziellen Stelle aus Gründen abgelehnt, die außerhalb des Einflusses von EuropeVignettes.eu liegen (z. B. ein technischer Fehler im ausländischen System), erhält der Kunde den bezahlten Betrag zurück.

7.6 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie eine eindeutige Erklärung an info@europevignettes.eu senden.

Artikel 8 — Ausführung und Registrierung bei offiziellen Systemen

8.1 EuropeVignettes.eu bemüht sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Minuten bis Stunden, bei der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes zu registrieren.

8.2 Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindlich. EuropeVignettes.eu haftet nicht für Verzögerungen infolge von Auslastung oder Störungen bei der offiziellen Stelle, unvollständiger oder unrichtiger Angaben des Kunden oder höherer Gewalt.

8.3 Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, zu prüfen, dass Ihre Vignette aktiv ist, bevor Sie die Autobahn des jeweiligen Landes befahren, insbesondere bei Vignetten mit einer gesetzlichen Aktivierungsverzögerung im Sinne von Artikel 7.4.

Artikel 9 — Umweltplaketten

9.1 Neben Mautvignetten vermittelt EuropeVignettes.eu auch die Beantragung der deutschen Umweltplakette. Auch hierbei tritt EuropeVignettes.eu als unabhängiger kommerzieller Vertriebspartner auf: Die eigentliche Prüfung und Ausstellung der Umweltplakette erfolgt durch den Ausstellungspartner, nicht durch EuropeVignettes.eu selbst.

9.2 Bei einem niederländischen Kennzeichen wird der Antrag automatisiert anhand der bei der RDW registrierten Fahrzeugdaten geprüft. Bei einem ausländischen Kennzeichen stellen Sie selbst ein Foto oder einen Scan Ihrer Zulassungsbescheinigung bereit; der Antrag wird in diesem Fall vom Ausstellungspartner manuell geprüft, was zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann als bei einem niederländischen Kennzeichen.

9.3 EuropeVignettes.eu kann nicht garantieren, dass ein Antrag genehmigt wird. Der Ausstellungspartner kann einen Antrag ablehnen, etwa wenn das Fahrzeug die Umweltkriterien nicht erfüllt oder die eingereichten Unterlagen unzureichend oder unleserlich sind. Wird ein Antrag aus Gründen abgelehnt, die außerhalb des Einflusses von EuropeVignettes.eu liegen, erhalten Sie den bezahlten Betrag zurück, mit Ausnahme von Kosten, die der Ausstellungspartner bereits unwiderruflich für die Prüfung des abgelehnten Antrags in Rechnung gestellt hat.

9.4 Die übrigen Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen — darunter jene über Preise und Zahlung (Artikel 6), Widerrufsrecht (Artikel 7), Ausführung (Artikel 8) und Haftung (Artikel 10) — gelten uneingeschränkt auch für die Umweltplakette, mit der Maßgabe, dass dort, wo in jenen Artikeln „die offizielle Stelle des jeweiligen Landes" oder „die 9 Länder" genannt wird, für die Umweltplakette zu lesen ist: der Ausstellungspartner.

Artikel 10 — Haftung

10.1 EuropeVignettes.eu ist für die Ausführung der Vignettenregistrierung und des Antrags auf die Umweltplakette von den offiziellen Systemen der jeweiligen Länder und vom Ausstellungspartner abhängig. Wir können nicht garantieren, dass diese ihre Regeln, Preise, Fahrzeugkategorien, Beurteilungskriterien oder technischen Systeme nicht ändern, und haften nicht für daraus entstehenden Schaden.

10.2 Die Gesamthaftung von EuropeVignettes.eu gegenüber dem Kunden für unmittelbaren Schaden ist stets auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung bezahlten Betrag begrenzt, mit einem Höchstbetrag von € 500,00 je Ereignis oder Serie zusammenhängender Ereignisse.

10.3 Die Haftung für mittelbaren Schaden, Folgeschäden, entgangenen Reisegenuss, von einer offiziellen Stelle verhängte Bußgelder oder Schäden infolge einer Verzögerung in einem ausländischen System oder beim Ausstellungspartner ist ausgeschlossen, es sei denn, EuropeVignettes.eu handelte vorsätzlich oder grob fahrlässig.

10.4 EuropeVignettes.eu haftet nicht für:

• Unrichtigkeiten in den vom Kunden bereitgestellten oder bestätigten Angaben, einschließlich eines falsch übermittelten Kennzeichens oder einer falsch übermittelten Fahrgestellnummer (FIN) — auch wenn diese Angabe von unserer Website automatisch vorgeschlagen wurde (etwa durch Texterkennung auf einer hochgeladenen Zulassungsbescheinigung): Der Kunde bleibt stets selbst dafür verantwortlich, die Richtigkeit vor Aufgabe der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen;
• Entscheidungen, Bußgelder oder Vollzugsmaßnahmen der offiziellen Stelle des jeweiligen Landes oder des Ausstellungspartners;
• Änderungen der Gesetzes-, Maut- oder Vignettenvorschriften der 9 Länder oder der Beurteilungskriterien des Ausstellungspartners;
• die Nichtverfügbarkeit oder verspätete Verfügbarkeit der Website, unseres Systems oder des Systems der offiziellen Stelle oder des Ausstellungspartners;
• Schäden durch höhere Gewalt.

Artikel 11 — Höhere Gewalt

11.1 EuropeVignettes.eu ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie daran durch höhere Gewalt gehindert wird.

11.2 Unter höherer Gewalt werden unter anderem verstanden: Störungen bei der offiziellen Stelle eines der 9 Länder oder beim Ausstellungspartner, Internet- oder Telekommunikationsstörungen, behördliche Maßnahmen in den Niederlanden oder dem jeweiligen Land, Streiks und Cybervorfälle.

Artikel 12 — Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Website und den von EuropeVignettes.eu entwickelten Inhalten liegen bei EuropeVignettes.eu oder ihren Lizenzgebern. Es ist nicht gestattet, diese ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen.

Artikel 13 — Beschwerden

13.1 Beschwerden über die Ausführung des Vertrags sind so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Mangels, schriftlich zu melden über info@europevignettes.eu.

13.2 EuropeVignettes.eu ist bestrebt, Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten.

13.3 Sind Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden, können Sie sich als Verbraucher an die europäische OS-Plattform wenden: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 — Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Auf alle Verträge zwischen EuropeVignettes.eu und dem Kunden ist niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Kunde in einem anderen Land wohnhaft ist. Zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen Ihres eigenen Wohnsitzlandes bleiben davon unberührt.

14.2 Streitigkeiten werden in erster Instanz dem zuständigen Gericht im Bezirk Zeeland-West-Brabant, Standort Breda, vorgelegt, sofern das Gesetz nicht zwingend etwas anderes vorschreibt.

Artikel 15 — Schlussbestimmungen

15.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unverändert anwendbar.

15.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 11. September 2026 aktualisiert.