Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 — Definice

V těchto všeobecných obchodních podmínkách se rozumí:

• EuropeVignettes.eu: obchodní název, pod kterým tuto službu poskytuje společnost Kenteken Administratie, zapsaná v nizozemském obchodním rejstříku (KvK) pod číslem 42008508, se sídlem Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, Nizozemsko.
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s EuropeVignettes.eu.
• Známka (vignet): digitální, s registrační značkou spojené mýtné oprávnění k užívání dálniční sítě Rakouska, Švýcarska, Slovinska, Maďarska, Česka, Slovenska nebo Bulharska, vydané oficiálním orgánem příslušné země.
• Oficiální orgán: státní instituce nebo státní podnik, který spravuje systém dálničních známek nebo mýtný systém příslušné země (mimo jiné ASFINAG, DARS, NÚSZ, BGTOLL a jejich obdoby v Česku a na Slovensku).
• Environmentální plaketa: německá plaketa nízkoemisní zóny (Umweltplakette), přidělovaná Vydávajícím partnerem na základě ekologických parametrů vozidla.
• Vydávající partner: německý subjekt, který jménem příslušného orgánu posuzuje žádosti o Environmentální plaketu a tuto plaketu vydává.
• Servisní poplatek: částka, kterou EuropeVignettes.eu účtuje nad rámec oficiální ceny známky za zprostředkování, registraci a zákaznickou podporu.
• Smlouva: smlouva uzavřená na dálku mezi EuropeVignettes.eu a Zákazníkem týkající se pořízení známky.

Článek 2 — Identita podnikatele

Článek 3 — Použitelnost

3.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, objednávky a smlouvy mezi EuropeVignettes.eu a Zákazníkem, pokud se od nich výslovně a písemně neodchýlí.

3.2 Použitelnost jakýchkoli podmínek Zákazníka se výslovně odmítá.

3.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo napadnutelné, zůstávají ostatní ustanovení nadále v plné platnosti.

3.4 EuropeVignettes.eu si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Nejaktuálnější verzi lze vždy nalézt na webových stránkách.

Článek 4 — Služba a naše role prodejního partnera

4.1 EuropeVignettes.eu vystupuje jako nezávislý komerční prodejní partner. Pro Zákazníka zajišťujeme žádost a registraci digitálních dálničních známek u oficiálního orgánu příslušné země.

4.2 EuropeVignettes.eu není státní orgán a není spojeno s vládou, ministerstvem dopravy ani oficiálním mýtným orgánem Rakouska, Švýcarska, Slovinska, Maďarska, Česka, Slovenska nebo Bulharska, ani jimi není uznáváno.

4.3 Skutečná registrace známky probíhá v systému oficiálního orgánu příslušné země. EuropeVignettes.eu nemá žádný vliv na fungování, dostupnost nebo případné výpadky těchto zahraničních systémů a může garantovat pouze vlastní zprostředkovatelské úsilí, nikoli výsledek registrace u oficiálního orgánu.

4.4 EuropeVignettes.eu si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud:

• Zákazník poskytl nesprávné, neúplné nebo neexistující údaje (například neplatnou registrační značku);
• existuje důvodné podezření na podvod nebo zneužití;
• je objednávka v rozporu s právními předpisy příslušné země;
• provedení není z technických nebo jiných důvodů možné, například kvůli výpadku u oficiálního orgánu.

4.5 V případě odmítnutí podle článku 4.4 se zaplacená částka vrací, pokud již nevznikly náklady u oficiálního orgánu, které nelze vrátit.

Článek 5 — Vznik smlouvy

5.1 Smlouva vzniká okamžikem, kdy Zákazník zadá objednávku prostřednictvím webových stránek a platba je úspěšně zpracována.

5.2 EuropeVignettes.eu potvrdí objednávku co nejdříve e-mailem, včetně přehledu zvolené země, typu vozidla, doby platnosti a registrační značky.

5.3 Je odpovědností Zákazníka poskytnout registrační značku a další údaje správně a úplně. Nesprávně uvedená registrační značka může vést k tomu, že známka nebude platná pro skutečně používané vozidlo.

Článek 6 — Ceny, servisní poplatek a platba

6.1 Cena uvedená na webových stránkách je celková cena, včetně DPH tam, kde je to relevantní, a skládá se ze dvou částí: oficiální ceny známky stanovené příslušným oficiálním orgánem a servisního poplatku EuropeVignettes.eu za zprostředkování, registraci a zákaznickou podporu.

6.2 Stejnou známku můžete koupit i přímo u oficiálního orgánu příslušné země, obvykle za nižší, samotnou úřední cenu bez našeho servisního poplatku. Jako alternativu nabízíme pohodlný objednávkový proces dostupný ve vašem jazyce.

6.3 Platba musí být provedena v plné výši předem prostřednictvím platebních metod nabízených na webových stránkách (mimo jiné iDEAL, kreditní karta, PayPal). Platby zpracovává externí poskytovatel platebních služeb; EuropeVignettes.eu k nim nemá přístup a neukládá žádné úplné platební údaje.

6.4 EuropeVignettes.eu si vyhrazuje právo změnit ceny, například v důsledku změny oficiální ceny známky ze strany příslušné země. Pro již zadanou a zaplacenou objednávku platí cena v okamžiku objednání.

Článek 7 — Právo na odstoupení od smlouvy a zrušení

7.1 Jako spotřebiteli vám u smlouvy uzavřené na dálku v zásadě náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, bez udání důvodu (čl. 6:230o nizozemského občanského zákoníku).

7.2 Při nákupu známky ovšem plnění služby (registrace vaší registrační značky u oficiálního orgánu příslušné země) často začíná téměř okamžitě po vaší objednávce a platbě. Pokud v průběhu objednávkového procesu výslovně požádáte o okamžité plnění před uplynutím lhůty na rozmyšlenou a zároveň potvrdíte, že si jste vědomi, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy ve chvíli, kdy je služba plně provedena, zaniká vaše právo na odstoupení od smlouvy v okamžiku, kdy je registrace vaší známky zcela dokončena (čl. 6:230p písm. a nizozemského občanského zákoníku, ve spojení s čl. 16 odst. 1 písm. a směrnice 2011/83/EU ve znění směrnice (EU) 2019/2161). EuropeVignettes.eu si za tímto účelem během objednávkového procesu vyžádá váš výslovný, samostatný souhlas.

7.3 Není-li registrace v okamžiku vašeho odstoupení ještě zcela dokončena, můžete do té doby stále odstoupit. V takovém případě jste povinni zaplatit částku úměrnou již poskytnuté službě do okamžiku odstoupení, k níž v každém případě patří i případné náklady, které již byly neodvolatelně odvedeny oficiálnímu orgánu.

7.4 U některých zemí a dob platnosti, například u 2měsíční nebo roční rakouské známky, uplatňuje samotný oficiální orgán zákonnou čekací lhůtu, díky níž se registrace skutečně aktivuje až po uplynutí běžné 14denní lhůty na rozmyšlenou. V těchto případech plnění služby nezačíná okamžitě a v zásadě platí běžné 14denní právo na odstoupení od smlouvy beze změny. U krátkodobých známek (jako je jednodenní nebo 10denní známka), které se obvykle aktivují ihned po zakoupení, se výjimka z článku 7.2 uplatní, pokud jste s tím výslovně souhlasili.

7.5 Je-li objednávka zamítnuta oficiálním orgánem z důvodů, které jsou mimo vliv EuropeVignettes.eu (například technická chyba v zahraničním systému), obdrží Zákazník zaplacenou částku zpět.

7.6 Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete zaslat jednoznačné prohlášení na info@europevignettes.eu.

Článek 8 — Plnění a registrace u oficiálních systémů

8.1 EuropeVignettes.eu se snaží zaregistrovat vaši objednávku u oficiálního orgánu příslušné země co nejrychleji, obvykle během několika minut až hodin.

8.2 Uvedené doby zpracování jsou orientační. EuropeVignettes.eu neodpovídá za zpoždění způsobené vytížením nebo výpadky u oficiálního orgánu, neúplnými nebo nesprávnými údaji Zákazníka, nebo vyšší mocí.

8.3 Je vaší vlastní odpovědností zkontrolovat, že je vaše známka aktivní, než vjedete na dálnici příslušné země, zejména u známek se zákonným zpožděním aktivace podle článku 7.4.

Článek 9 — Environmentální plaketa (Umweltplakette)

9.1 Kromě dálničních známek EuropeVignettes.eu zprostředkovává také žádost o německou Environmentální plaketu. I v tomto případě vystupuje EuropeVignettes.eu jako nezávislý komerční prodejní partner: samotné posouzení a vydání Environmentální plakety provádí Vydávající partner, nikoli EuropeVignettes.eu.

9.2 U nizozemské registrační značky je žádost ověřena automatizovaně na základě údajů o vozidle registrovaných u nizozemského úřadu RDW. U zahraniční registrační značky sami dodáte fotografii nebo sken svého osvědčení o registraci vozidla; žádost v takovém případě posuzuje Vydávající partner ručně, což může vést k delší době zpracování než u nizozemské registrační značky.

9.3 EuropeVignettes.eu nemůže zaručit, že žádost bude schválena. Vydávající partner může žádost zamítnout, například pokud vozidlo nesplňuje ekologická kritéria nebo jsou dodané doklady nedostatečné či nečitelné. Je-li žádost zamítnuta z důvodů, které jsou mimo vliv EuropeVignettes.eu, obdržíte zaplacenou částku zpět, s výjimkou nákladů, které Vydávající partner již neodvolatelně účtoval za posouzení zamítnuté žádosti.

9.4 Ostatní články těchto všeobecných obchodních podmínek — včetně těch o cenách a platbě (článek 6), právu na odstoupení od smlouvy (článek 7), plnění (článek 8) a odpovědnosti (článek 10) — se na Environmentální plaketu vztahují beze změny, s tím, že kdekoli je v těchto článcích uveden „oficiální orgán příslušné země" nebo „9 zemí", je třeba u Environmentální plakety rozumět: Vydávající partner.

Článek 10 — Odpovědnost

10.1 EuropeVignettes.eu je při provádění registrace známky a žádosti o Environmentální plaketu závislé na oficiálních systémech příslušných zemí a na Vydávajícím partnerovi. Nemůžeme zaručit, že tyto subjekty nezmění svá pravidla, ceny, kategorie vozidel, kritéria posuzování nebo technické systémy, a neneseme odpovědnost za škodu z toho vyplývající.

10.2 Celková odpovědnost EuropeVignettes.eu vůči Zákazníkovi za přímou škodu je vždy omezena na částku zaplacenou Zákazníkem za příslušnou objednávku, maximálně však do výše 500,00 € za jednu událost nebo řadu souvisejících událostí.

10.3 Odpovědnost za nepřímou škodu, následnou škodu, ušlý požitek z cesty, pokuty uložené oficiálním orgánem nebo škodu vzniklou v důsledku zpoždění v zahraničním systému nebo u Vydávajícího partnera je vyloučena, ledaže jde o úmysl nebo vědomou nedbalost ze strany EuropeVignettes.eu.

10.4 EuropeVignettes.eu neodpovídá za:

• nepřesnosti v údajích poskytnutých nebo potvrzených Zákazníkem, včetně nesprávně uvedené registrační značky nebo čísla podvozku (VIN) — a to i tehdy, byl-li tento údaj automaticky navržen naším webem (například prostřednictvím rozpoznávání textu na nahrané fotografii osvědčení o registraci vozidla): Zákazník je vždy sám odpovědný za kontrolu a potvrzení správnosti údajů před zadáním objednávky;
• rozhodnutí, pokuty nebo vymáhání ze strany oficiálního orgánu příslušné země nebo Vydávajícího partnera;
• změny v právních, mýtných nebo vinětových předpisech 9 zemí, nebo v kritériích posuzování Vydávajícího partnera;
• nedostupnost nebo opožděnou dostupnost webových stránek, našeho systému nebo systému oficiálního orgánu či Vydávajícího partnera;
• škodu způsobenou vyšší mocí.

Článek 11 — Vyšší moc

11.1 EuropeVignettes.eu není povinno plnit žádnou povinnost, pokud je jí v tom bráněno vyšší mocí.

11.2 Za vyšší moc se mimo jiné považují: výpadky u oficiálního orgánu některé ze 9 zemí nebo u Vydávajícího partnera, internetové nebo telekomunikační výpadky, vládní opatření v Nizozemsku nebo v příslušné zemi, stávky a kybernetické incidenty.

Článek 12 — Duševní vlastnictví

Veškerá práva duševního vlastnictví k webovým stránkám a obsahu vytvořenému společností EuropeVignettes.eu náleží EuropeVignettes.eu nebo jejím poskytovatelům licencí. Bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno je rozmnožovat nebo zveřejňovat.

Článek 13 — Stížnosti

13.1 Stížnosti na plnění smlouvy je třeba nahlásit co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od zjištění nedostatku, písemně na info@europevignettes.eu.

13.2 EuropeVignettes.eu usiluje o vyřízení stížností do 5 pracovních dnů.

13.3 Nejste-li spokojeni s vyřízením, můžete se jako spotřebitel obrátit na evropskou platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Článek 14 — Rozhodné právo a spory

14.1 Na všechny smlouvy mezi EuropeVignettes.eu a Zákazníkem se vztahuje nizozemské právo, a to i v případě, že Zákazník má bydliště v jiné zemi, aniž je dotčena případná kogentní ochrana spotřebitele podle práva jeho vlastní země bydliště.

14.2 Spory se v prvním stupni předkládají příslušnému soudu v obvodu Zeeland-West-Brabant, pobočka Breda, pokud zákon výslovně nestanoví jinak.

Článek 15 — Závěrečná ustanovení

15.1 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné, zůstávají ostatní ustanovení nadále v plné platnosti.

15.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány 11. září 2026.